La qualité et la sécurité des soins constituent aujourd’hui un enjeu majeur pour l’avenir de notre système de santé. Dans un contexte d’évolution des pratiques et d’organisation des soins, garantir un accès à des soins sûrs et de qualité, en toutes circonstances, est essentiel.
Les URPS portent, dans leurs missions réglementaires, des actions de veille sanitaire et de gestion des crises. La crise du COVID-19 a renforcé l’importance de ces enjeux, en mettant en lumière la nécessité de mieux organiser les soins de ville pour assurer la continuité des prises en charge, y compris en situation exceptionnelle.
Dans ce cadre, la Fédération des URPS accompagne et coordonne les actions menées en région, en lien avec les URPS et les acteurs de terrain. Elle contribue notamment à structurer la réponse aux crises sanitaires, à soutenir les dynamiques territoriales (CPTS, réseaux de référents) et à développer des outils et ressources à destination des professionnels.
Au-delà des situations de crise, la FédéURPS s’engage à renforcer durablement la qualité et la sécurité des soins dans les pratiques quotidiennes. Elle œuvre notamment au développement d’une culture de la qualité et du signalement des événements indésirables, à l’analyse des pratiques professionnelles et à la diffusion d’outils favorisant l’amélioration continue des prises en charge au bénéfice des patients.
L’accompagnement des CPTS dans leur mission de réponses aux crises sanitaires exceptionnelles
Les Communautés Professionnelles Territoriales de Santé (CPTS) ont pour mission socle la préparation d’un plan d’action leur permettant de participer à la réponse du système de santé face à une Situation Sanitaire Exceptionnelle (SSE), voire une crise sanitaire grave.
Cette mission s’inscrit dans le cadre de l’Avenant II à l’Accord Conventionnel Interprofessionnel (ACI) signé le 20 décembre 2021, publié le 31 mars 2022 au Journal Officiel et entré en vigueur le 3 septembre 2022.
Elles sont notamment identifiées pour la coordination des professionnels de santé libéraux du territoire en lien avec les établissements de santé et les établissements médico-sociaux et autres partenaires.
Nous avons dans ce cadre mené de nombreuses actions pour aider les CPTS à s’emparer de cette nouvelle mission :
- Elaboration d’une méthodologie régionale facilitant la rédaction et le rendu des plans et appui personnalisé
- Organisation de retours d’expérience sur la crise COVID et de groupes de travail sur la thématique
- Structuration, l’animation d’un réseau de référents « veille et alerte sanitaire » au sein des CPTS.
- La formation de ces référents aux enjeux liés à cette mission.
Quelques chiffres :
- 31 CPTS sur 31 ont rendu leur plan gestion de crise en 2024 et 2025
- 48 PSL référents gestion de crise en région
La veille et alerte sanitaire en région
Les professionnels de santé libéraux jouent un rôle essentiel dans la veille et l’alerte sanitaire à l’échelle régionale. En première ligne auprès des patients, ils sont souvent les premiers à identifier des situations inhabituelles, des signaux ou des évolutions épidémiologiques nécessitant une attention particulière. Leur implication contribue directement à la réactivité et à l’efficacité du système de santé.
Dans ce contexte, nous les accompagnons en facilitant l’accès à l’information utile et opérationnelle et en clarifiant les ressources et modalités de contact. L’objectif est de leur permettre d’agir rapidement, en toute confiance, face aux enjeux sanitaires du territoire.
Vous trouverez ci-dessous des documents utiles pour vous accompagner dans vos démarches de veille et d’alerte sanitaire :
Qualité et sécurité des soins
Le développement de la culture qualité en ville est au cœur de nos priorités et l’accompagnement des professionnels de ville dans l’appropriation de ces enjeux guide nos projets et nos actions. Cela passe notamment par la mise à disposition d’outils concrets adaptés à leurs pratiques et au renforcement du lien avec les acteurs ressources sur cette question (SRA QUALIRIS, ARS, plateformes d’appui, etc…).
Notre projet phare « Qualib’soins »
L’objectif est clair : accompagner les professionnels de santé libéraux à transformer les évènements indésirables en levier d’amélioration.
Qu’est-ce qu’un évènement indésirable ?
C’est un évènement lié aux soins, qui aurait pu entraîner ou a entraîné une atteinte pour un patient et dont on ne souhaite qu’il ne se reproduise pas de nouveau (OMS – 2007).
Il est important de les analyser pour améliorer collectivement les pratiques. Une erreur non analysée est une erreur qui risque de se reproduire.
Vous voulez en savoir plus sur les évènements indésirables pour votre profession ? Sur les modalités de déclaration et d’accompagnement ? Vous avez en tête un cas pratique et vous voulez des recommandations sur ce sujet ?
N’hésitez pas, contactez-nous info@qualibsoins.fr